Segurança e privacidade

Os dados dos clientes são confidenciais desde o primeiro contato

Nosso trabalho passa por informações sensíveis dos clientes, como números, contratos e negociações. Esta página resume como protegemos essas informações e como tratamos dados pessoais, de acordo com a nossa Política de Segurança da Informação.

Atualizada em

Como protegemos as informações

As regras valem para sócios, equipe, parceiros e subcontratados, em qualquer equipamento ou serviço usado no trabalho.

  • Confidencial por padrãoTodo dado recebido de um cliente é tratado como confidencial, do primeiro contato ao fim do contrato.
  • Acesso por projetoSó quem atua no projeto acessa os dados dele. O acesso é retirado quando o projeto termina ou a pessoa sai.
  • Verificação em duas etapasContas individuais, senhas fortes e únicas e verificação em duas etapas em todas as contas de trabalho.
  • Nuvem corporativaOs arquivos ficam em serviços de nuvem corporativos, em pastas por projeto, compartilhadas só com pessoas identificadas.
  • IA com regênciaDados pessoais ou confidenciais de clientes não entram em ferramentas públicas de IA sem autorização do cliente e sem anonimização.
  • Só o necessárioColetamos apenas os dados de que o projeto precisa. No fim do contrato, devolvemos ou eliminamos os dados do cliente.
  • Equipamentos protegidosAntivírus ativo, atualizações automáticas e bloqueio de tela com senha em todos os computadores.
  • Parceiros sob sigiloParceiros e subcontratados que acessam dados de clientes assinam termo de confidencialidade e seguem a mesma política.
  • Equipe orientadaOrientação na entrada e reforço anual sobre golpes por e-mail, senhas, uso de IA e dados de clientes.

Se algo acontecer, o cliente sabe em até 24 horas

Todo incidente de segurança segue quatro passos, do primeiro sinal à correção.

  1. Conter

    Trocamos senhas, retiramos acessos e desconectamos o equipamento afetado.

  2. Avaliar

    Identificamos quais dados e quais clientes foram atingidos.

  3. Comunicar

    Avisamos o cliente em até 24 horas, por e-mail e telefone, e também a ANPD e os titulares dos dados quando a LGPD exige.

  4. Aprender

    Registramos causa, impacto e correções e ajustamos a política.

Revisamos a política e os acessos uma vez por ano e depois de qualquer incidente relevante. Também uma vez por ano, a equipe faz um exercício simulado de incidente.

Você pode pedir acesso, correção ou eliminação dos seus dados

Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018). Se tratamos dados pessoais seus, você pode pedir:

  • a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
  • a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • a revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele.

Respondemos nos prazos previstos na LGPD. Também tratamos dados de clientes conforme as instruções e os contratos de cada projeto.

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Esta página resume a Política de Segurança da Informação da RegencIA, revisada uma vez por ano.